(資料圖片)
魯網9月24日訊“真是太謝謝你們了!這么多破舊的零錢,你們還一張張仔細處理,幫我解決了大麻煩!”近日,客戶張先生在農行臨西朱保支行順利兌換完145元殘損幣后連聲道謝。
此前,張先生致電農行臨西朱保支行,咨詢殘損幣兌換事宜。了解到客戶需求后,工作人員第一時間熱情回應,明確告知可提供兌換服務,并根據張先生的時間安排,提前為其預約專屬柜臺,確保兌換流程高效順暢。
兌換當天,張先生帶來的殘損幣多為一角、二角、五角、一元的小額紙幣。由于這些紙幣存放時間久遠,不僅票面破舊、邊角磨損,部分還存在撕裂、污漬等情況,處理難度較大。為精準區分全額兌換與半額兌換的標準,工作人員全程保持耐心,逐張展開紙幣核對真偽、檢查殘損程度,對撕裂的紙幣小心粘貼修復,對符合兌換標準的紙幣仔細測量、分類統計。
經過兩個多小時的細致操作,工作人員最終為張先生成功兌換145元現金??粗尽半y以處理”的殘損幣變成可用現金,張先生再三表達感謝。此次殘損幣兌換服務,不僅切實解決了客戶的實際需求,更彰顯了農行臨西朱保支行“以客戶為中心”的服務理念,用細微處的用心,讓金融服務更有溫度。(通訊員 孟令濤)
責任編輯:王軍
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